Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
La présente politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil d'Aubershire & Vance.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux formules présentées sur aubershire.digital (Diagnostic Flash, Mission Stratégie, Partenariat Annuel) et complète les stipulations de chaque contrat de mission.
2. Acomptes et facturation
Les missions débutent après signature du devis et versement d'un acompte. Les prestations récurrentes sont facturées mensuellement à terme échu.
3. Annulation avant le démarrage
Vous pouvez annuler une mission par écrit avant son démarrage effectif. Tout acompte versé est intégralement remboursé sous quatorze jours, déduction faite des éventuels travaux de cadrage déjà engagés à votre demande.
4. Annulation en cours de mission
Pour les missions récurrentes, chaque partie peut mettre fin à la collaboration moyennant un préavis de trente jours. Les prestations réalisées jusqu'à la date d'effet restent dues ; aucune prestation non encore réalisée n'est facturée.
5. Cas du Diagnostic Flash
S'agissant d'un forfait court, l'annulation est possible et entièrement remboursable jusqu'à 48 heures avant l'atelier de cadrage. Passé ce délai, le travail préparatoire engagé est facturé au prorata.
6. Satisfaction
Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu, nous nous engageons à le reprendre sans frais supplémentaires. Tout désaccord est d'abord traité de manière amiable.
7. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par virement sur le compte d'origine, sous quatorze jours ouvrés à compter de l'accord des parties.
8. Contact
Toute demande d'annulation ou de remboursement doit être adressée à [email protected].